Hoofdstuk 1. Printerproblemen
Zowel thuis als op het kantoor is de printer een van de meest gebruikte apparaten. Door de systematische overbelasting van printers treden er regelmatig storingen op. In dit hoofdstuk gaan we kijken naar printer problemen en hoe je printers zo lang mogelijk in de lucht kan houden.

§ 1. De afdrukketen
Zoals eerder besproken in voorgaande cursusen spreken we bij computer problemen altijd over de oorzaak-gevolg keten. Binnen de afdrukketen zien we drie deelgebieden welke de storing kunnen veroorzaken. We kijken dan ook afzonderlijk naar de volgende deelgebieden: de computer, de verbinding, de printer.

§ 2. De computer
Op het moment dat je een afdruk opdracht geeft, wordt dit afdrukverzoek naar de printermanager gestuurd. De afdruktaak wordt in de wachtrij gezet. De printermanager moet weten welke printer is aangesloten (driver) en op welke poort deze printer is aangesloten. Het onderdeel computer bestaat dan ook uit de volgende onderdelen: printermanager, driver, poort.

§ 2.1 De printermanager
De printermanager is het programma dat de communicatie verzorgt tussen de GUI en de printerpoort (printer). De printermanager zet printopdrachten in een wachtrij en werkt ze een voor een af. De gebruiker kan tijdens het afdrukken rustig door werken. Er zijn verschillende mogelijkheden waardoor de printermanager zijn taak niet naar behoren uit kan voeren. Om een overzicht te krijgen van de printermanager(s) kijk je in Windows bij start, instellingen, printers. Iedere printer heeft een eigen printermanager. Veel bekende problemen zijn bijvoorbeeld, door het niet functioneren van het netwerk kan het zijn dat de netwerkprinter onbereikbaar is. Ook kan het gebeuren dat de printerpoort verkeerd is opgegeven. Kijk bij de eigenschappen van de printer. Selecteer de printer, klik rechts en kies eigenschappen. Kijk ook bij de details.
Vaak gebeurd het dat een gebruiker een verkeerde print opdracht heeft gegeven en deze wil annuleren. Hij kiest dan echter de verkeerde optie.

Door te kiezen voor afdrukken onderbreken wordt de printer in een soort permanente pauze gezet.
§ 2.2 De driver
Het kan gebeuren dat de verkeerde driver is geïnstalleerd, of dat de driver beschadigd is geraakt. Problemen die kunnen ontstaan door een verkeerde of disfunctionerende driver kunnen zijn: veel leeg papier, vreemde tekens, storingswaarschuwingen. Los het probleem op door de print opdracht te annuleren, de printerdriver te verwijderen, de computer uit te zetten. Lees in de instructies van de printer hoe deze geïnstalleerd dient te worden. Er zijn met name installatie verschillen tussen printers die gebruik maken van de parallelle kabel en USB printers.

§ 2.3 De printerpoort
Als alles naar behoren lijkt te functioneren, maar om de een of andere reden komt de print opdracht niet, of niet goed aan bij de printer kan de printerpoort het probleem zijn. Zo kan de USB poort of de Parallelle poort in de BIOS uitstaan. Ook kan de Parallelle poort in de bios op het verkeerde type staan. Kijk in de documentatie van de printer via wat voor soort poort deze wil communiceren. Ook kan de driver voor de LPT poort niet geïnstalleerd zijn. Of de poort zelf is defect.

In bovenstaand overzicht uit het onderdeel systeem van het configuratiescherm, zie je dat LPT1 een ECP printerpoort is. Waarschijnlijk functioneert deze poort correct. Indien de printer echter EPP of SPP of bidirectioneel wil, dien je in de bios de poort instellingen te wijzigen. Er kan natuurlijk ook een bronnen conflict zijn. Indien de printerpoort eenzelfde IRQ of I/O adres gebruikt als een ander apparaat kan dit tot problemen leiden.

§ 3. De Verbinding
Ook de verbinding tussen computer en printer, of tussen computer en netwerk kan een oorzaak zijn van het disfunctioneren van de printer. Controleer altijd of de betreffende kabels goed zijn aangesloten, zowel op de computer als op de printer. In het geval van een netwerk printer controleer dan de netwerk verbinding nadat je gecontroleerd heb of andere pc’s uit dezelfde groep! Wel kunnen printen.
Controleer op kabelbreuk, afklemming, verdraaiingen. Ook andere elektronische apparatuur en bekabeling kan storingen veroorzaken. Vervang desnoods de kabel.

§ 4. De printer
Als alles goed lijkt te functioneren kan natuurlijk ook de printer de oorzaak zijn van de storing. Omdat er nogal wat verschillen zijn in de verschillende typen printers heb ik gekozen voor een opdeling in drie tabellen, namelijk: Matrixprinters, inktjetprinters, en laserprinters.

§ 4.1 Matrixprinters

§ 1.1 Injetprinters

§ 1.2 Laserprinters